Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 32wij

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 32wij ("chúng tôi", "nền tảng", "nhà cái") và bất kỳ cá nhân nào ("người dùng", "thành viên", "bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website và các kênh trực tuyến liên quan của 32wij.

32wij là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (quyền anh, bóng đá V-League và các giải quốc tế), xổ số miền Nam trực tiếp, đá gà trực tuyến, các tựa game nổ hũ và casino trực tuyến với dealer người thật. Tất cả dịch vụ được vận hành bằng tiếng Việt với đơn vị thanh toán là Việt Nam Đồng (VNĐ).

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và được hiểu, giải thích theo luật pháp và thông lệ thương mại phổ biến. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 32wij, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

2.2 Yêu cầu về tư cách pháp lý

• Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất tại 32wij. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-account) với bất kỳ mục đích nào đều bị cấm hoàn toàn.
• Người dùng không được đang chịu lệnh tự loại trừ (self-exclusion) do bản thân yêu cầu trước đó tại 32wij.
• Tài khoản phải được đăng ký bằng thông tin cá nhân thực, chính xác và thuộc về bản thân người đăng ký – không được phép đăng ký thay người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

2.3 Thông tin tài khoản

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp đầy đủ và chính xác: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại liên lạc tại Việt Nam và thông tin thanh toán hợp lệ. 32wij có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1 Bảo mật tài khoản

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). 32wij khuyến nghị mạnh mẽ người dùng kích hoạt tính năng 2FA và không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 32wij.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 32wij qua Live Chat hoặc Telegram @32wij_support để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp. 32wij không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.2 Hoạt động tài khoản

• Tài khoản 32wij chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân, không mang tính thương mại.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản để thực hiện các giao dịch thay mặt người khác hoặc làm trung gian tài chính.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc trao cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người dùng chịu trách nhiệm về tất cả các giao dịch được thực hiện từ tài khoản của mình, bất kể ai là người thực sự thực hiện giao dịch đó.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

32wij hiện chấp nhận các phương thức thanh toán bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác; cùng với tiền kỹ thuật số USDT (mạng TRC20 và BEP20) cho giao dịch quốc tế.

4.2 Quy định nạp tiền

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ nguồn của bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 2 phút kể từ khi hệ thống xác nhận.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của người dùng.
• 32wij không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, các khoản phí (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng áp dụng sẽ do người dùng tự chịu.

4.3 Quy định rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký tại 32wij.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm trong ngày. Các yêu cầu rút tiền lớn có thể cần thêm thời gian xét duyệt.
• 32wij bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) đầy đủ trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị từ 10.000.000 VNĐ trở lên.
• Số dư đến từ tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra ngoài.

Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

32wij thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình, cũng như các nguyên tắc chung dưới đây.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 5x đến 30x tổng tiền thưởng, tùy loại khuyến mãi. Chi tiết cụ thể được ghi rõ trong trang mô tả từng chương trình.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược trước khi đủ điều kiện chuyển thành số dư có thể rút.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• 32wij bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, và từ chối cấp thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tiền thưởng có giá trị hết hạn theo thời gian quy định. Phần thưởng chưa sử dụng sau thời hạn sẽ tự động bị hủy bỏ.

Quy Tắc Cá Cược & Game

Các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm game – bao gồm xổ số miền Nam, đá gà trực tiếp, nổ hũ, quyền anh và casino trực tuyến – được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn riêng của từng sản phẩm trên nền tảng 32wij. Bên cạnh đó, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả sản phẩm:

• Mọi kết quả game tại 32wij được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc dựa trên kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao và xổ số công khai.
• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy bỏ hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, 32wij bảo lưu quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược về tài khoản thành viên.
• Kết quả xổ số miền Nam dựa trên kết quả quay số chính thức được công bố bởi các Công ty Xổ số Kiến thiết các tỉnh miền Nam. 32wij không can thiệp vào kết quả này.
• Đối với kèo thể thao và quyền anh, quyết định của trọng tài/ban tổ chức thi đấu là quyết định cuối cùng. 32wij sẽ thanh toán cược dựa trên kết quả chính thức được công nhận.

Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại 32wij. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của 32wij.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp nhóm để khai thác lợi thế từ các chương trình khuyến mãi của 32wij.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 32wij như một phương tiện để hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Chargeback gian lận: Yêu cầu ngân hàng hoặc ví điện tử hoàn tiền một cách gian lận sau khi đã sử dụng số tiền đó để đặt cược tại 32wij.
• Đặt cược đối ứng: Đặt cược hai chiều (hedging) có tính toán nhằm đảm bảo lợi nhuận vô điều kiện thông qua việc khai thác chênh lệch kèo.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Nội dung độc hại: Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phỉ báng, phân biệt đối xử hoặc nội dung vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ kênh giao tiếp nào của 32wij.

Chơi Có Trách Nhiệm

32wij cam kết thực hành giải trí có trách nhiệm và bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ để giúp thành viên duy trì kiểm soát trong hoạt động giải trí của mình.

Các công cụ bảo vệ người chơi tại 32wij bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, tự đặt thời gian nghỉ (cool-off period) từ 24 giờ đến 6 tháng, và chức năng tự loại trừ vĩnh viễn (permanent self-exclusion). Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 32wij qua Live Chat hoặc Telegram @32wij_support.

Tìm hiểu thêm về chính sách chơi có trách nhiệm đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 32wij không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

• Gián đoạn dịch vụ: 32wij không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để thông báo trước về các đợt bảo trì theo lịch.
• Kết nối internet: 32wij không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kết nối internet, sự cố thiết bị của người dùng hoặc các vấn đề kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Thông tin bên thứ ba: Các thông tin, tỷ lệ kèo và số liệu thống kê được cung cấp trên nền tảng chỉ mang tính chất tham khảo. 32wij không bảo đảm tính chính xác tuyệt đối của các dữ liệu này tại mọi thời điểm.
• Quyết định đặt cược: Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. 32wij không tư vấn chiến lược cá cược và không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính của người dùng.

Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 32wij qua Live Chat hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ về tài khoản cá nhân. Số dư đến từ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy bỏ khi tài khoản được đóng.

10.2 32wij chủ động chấm dứt tài khoản

32wij bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, thao túng, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Sử dụng dịch vụ từ khu vực pháp lý bị hạn chế hoặc bị cấm.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 32wij bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại, đồng thời có thể thực hiện các biện pháp pháp lý cần thiết.

Thay Đổi Điều Khoản

32wij bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải lên website của 32wij, trừ khi có quy định thời điểm hiệu lực khác.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 32wij sẽ nỗ lực thông báo cho thành viên thông qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 32wij thông qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website 32wij – phương thức nhanh nhất để được giải quyết.
• Email: [email protected] – phù hợp cho các khiếu nại chi tiết cần đính kèm tài liệu. Thời gian phản hồi tối đa 24 giờ.
• Telegram: @32wij_support – hỗ trợ nhanh qua ứng dụng nhắn tin.
• Zalo OA: 32wij Chính Thức – kênh hỗ trợ quen thuộc dành cho người dùng tại Việt Nam.

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp cần điều tra thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc và bạn sẽ được thông báo về tiến trình xử lý.